Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "79ki" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí casino trực tuyến được vận hành tại tên miền 79ki.org và các tên miền liên quan.
• "Chúng tôi", "Ban quản trị": Chỉ đội ngũ vận hành và quản lý nền tảng 79ki.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 79ki.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 79ki, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng hợp lệ (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác được 79ki cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trên tài khoản người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí do 79ki cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.

Các tiêu đề mục trong văn bản này chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung điều khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 79ki, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. 79ki nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa/chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Thông tin cá nhân hợp lệ

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản. Mọi thông tin gian dối có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 79ki. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 7 của văn bản này.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 79ki yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 79ki khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

79ki có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

3.3. Tài khoản bị đình chỉ

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, người dùng không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi tài khoản được tạo sau khi bị đình chỉ sẽ bị chấm dứt ngay khi phát hiện.

4.1. Phương thức thanh toán

79ki hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và điều kiện xác minh.

4.3. Quy định rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đăng ký tại 79ki. 79ki không xử lý các yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng đặt cược ít nhất một lần trước khi rút ra, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.

4.4. Chống rửa tiền (AML)

79ki cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền tạm giữ và yêu cầu giải trình đối với các giao dịch bất thường. Các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 79ki phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực tế trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Mọi kết quả trò chơi tại 79ki được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Sau khi đặt cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược. Kết quả được công bố là kết quả chính thức và cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 79ki có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• 79ki có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng thị trường cụ thể.

5.1. Cược đôi và cược hệ thống

Đối với các hình thức cá cược thể thao, người dùng có thể đặt cược đôi hoặc cược hệ thống theo tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận; tỷ lệ được chốt là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.

5.2. Tranh chấp kết quả

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả được công bố, người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Quyết định của Ban quản trị 79ki sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

79ki thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo; tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây luôn được áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Tất cả tiền thưởng đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• 79ki có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 79ki:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù sử dụng tên, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 79ki.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính có mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 79ki.
6. Đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người dùng khác nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống cược.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 79ki sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo điều kiện công bố.
• Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ đầy đủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của 79ki

79ki có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện kiểm tra danh tính và yêu cầu tài liệu xác minh từ người dùng bất kỳ lúc nào.

79ki cam kết:

• Duy trì hệ thống vận hành ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể.
• Xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.

79ki cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79ki không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 79ki đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

79ki cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 79ki qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

79ki có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

11.1. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 79ki có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. 79ki sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản.

79ki có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 79ki.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 79ki, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 79ki

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 79ki sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên Ban quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

13.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.